Versandinformationen

Bearbeitungszeiten:

Bitte rechne mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand deiner Bestellung. Eine Bestellung gilt als versandt, sobald sie an unseren Versandpartner übergeben wurde und sich auf dem Weg zu deiner gewählten Adresse befindet. Während Stoßzeiten und Feiertagen können sich unsere Bearbeitungszeiten auf bis zu 7 Werktage verlängern.

Geschätzte Lieferzeiten:

Die geschätzte Lieferzeit deines Pakets bezieht sich auf die Gesamttransitzeit, nachdem deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Diese hängt von verschiedenen Faktoren ab, wobei dein Standort der wichtigste ist. Hier sind die geschätzten Lieferzeiten nach Wohnsitzland:

🇩🇪 Deutschland: 5-15 Werktage 
🇦🇹 Österreich: 7-18 Werktage
🇨🇭 Schweiz: 7-18 Werktage

Bitte beachte, dass Versandunternehmen während Stoßzeiten und Feiertagen Verzögerungen bei der Transitzeit und bei Tracking-Updates erfahren können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bei internationalem Versand kann es zu unerwarteten Zollverzögerungen kommen, die die Gesamtlieferzeit verlängern können.

Kleiner Tracking-Hinweis: Nach dem Versand deiner Bestellung kann es 2-5 Tage dauern, bis deine Tracking-Nummer die ersten Updates zeigt. Das ist ganz normal – dein Paket ist bereits unterwegs, auch wenn das Tracking-System noch "nachzieht". Die Logistikpartner brauchen manchmal einen Moment, um alle Informationen zu aktualisieren. Kein Grund zur Sorge!

Bestellungsänderungen und korrekte Versandangaben:

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versandangaben zum Zeitpunkt des Checkouts korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder falsche Versandangaben können zu verzögerter Bearbeitung oder Bestellstornierung führen. Bei systemerkannten Adressproblemen wird unser Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Bestellung eine E-Mail zur Verifizierung deiner Versandangaben senden. Wenn wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren.

Falls du einen Fehler in deinen Versandangaben bemerkst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter hello@sensori.de. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, können aber nicht garantieren, dass Änderungen nach dieser Zeit möglich sind.

Verzögerte Lieferung

Bei SENSORI verstehen wir, dass es wichtig für dich ist, deine Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachte jedoch, dass es in manchen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Zum Beispiel können Versandpartner unerwartete Verzögerungen oder Probleme während des Transports erleben, wie schwere Wetterbedingungen oder Transportstörungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Versandunternehmen zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich geliefert wird.

Zusätzlich können unvorhergesehene Umstände die Bearbeitung oder den Versand deiner Bestellung verzögern, wie Produktverfügbarkeitsprobleme, Adressverifizierungsschwierigkeiten oder Zahlungsbearbeitungsverzögerungen. Wir werden dich so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn wir auf Probleme mit deiner Bestellung stoßen, die zu einer Verzögerung führen können.

Bitte beachte, dass SENSORI nicht haftbar ist für Lieferverzögerungen, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, und wir können das genaue Lieferdatum nicht garantieren. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um dich über den Status deiner Bestellung zu informieren und jede mögliche Unterstützung zu bieten, um eventuell auftretende Probleme zu lösen.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Pakete während des Versandprozesses verloren gehen oder gestohlen werden. Sobald wir das Paket jedoch an unsere Versandpartner übergeben haben, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Falls dein Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktiere uns bitte unter hello@sensori.de, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wenn dein Paket verloren geht oder gestohlen wird, empfehlen wir dir, dich direkt an das Versandunternehmen zu wenden, um einen Schadensfall zu melden. Die meisten Versandunternehmen haben ein Schadensmeldeverfahren für verlorene oder gestohlene Pakete und benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen von dir. Wir werden uns auch in deinem Namen an das Versandunternehmen wenden, um den Fall zu verfolgen und Updates zu liefern.

Bitte beachte, dass SENSORI nicht verantwortlich ist für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses, und diese fallen nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinie. Wir werden jedoch alles tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen. Falls das Paket nicht gefunden oder geliefert wird, können wir je nach Situation einen Ersatz anbieten.

In manchen Fällen kann das Versandunternehmen das Paket lokalisieren und es dir zustellen. Falls das Paket jedoch nicht gefunden wird, empfehlen wir dir, eine Strafanzeige zu erstatten.

Änderungen der Versandrichtlinien

SENSORI behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die neueste Version der Versandrichtlinien vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte zu überprüfen.

Durch den Kauf und die fortgesetzte Nutzung von SENSORI-Produkten zeigen Kunden ihre Zustimmung zu diesen Versandrichtlinien einschließlich aller Änderungen, die daran vorgenommen werden können.

Wir ermutigen unsere Kunden, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen, um über alle Änderungen oder Updates informiert zu bleiben, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Falls du Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.